Hướng dẫn đặt hàng và thanh toán
Chính sách bảo hành
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Còn giữ hóa đơn mua hàng tại VShop
- Đối với các sản phẩm điện gia dụng, phiếu/tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
B. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
C. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
1. Bảo hành tại nhà sản xuất: Sản phẩm cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng nên VShop khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.
2. Bảo hành thông qua VShop: Trường hợp quý khách gửi sản phẩm bảo hành về VShop, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi VShop nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến từ 05 ngày đến 10 ngày làm việc tính từ lúc VShop nhận được sản phẩm, tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của Hãng và VShop sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ bên bảo hành.
1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Còn giữ hóa đơn mua hàng tại VShop
- Đối với các sản phẩm điện gia dụng, phiếu/tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
B. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
C. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
1. Bảo hành tại nhà sản xuất: Sản phẩm cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng nên VShop khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và Trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.
2. Bảo hành thông qua VShop: Trường hợp quý khách gửi sản phẩm bảo hành về VShop, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi VShop nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến từ 05 ngày đến 10 ngày làm việc tính từ lúc VShop nhận được sản phẩm, tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của Hãng và VShop sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ bên bảo hành.
Hướng dẫn trả hàng và hoàn tiền
A. THỜI GIAN GỬI YÊU CẦU TRẢ HÀNG/ HOÀN TIỀN:
Theo quy định của VShop, Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền tới VShop theo thời gian sau:
1. Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng đối với hàng bị bể, vỡ:
2. Trong vòng 7 ngày đối với các lý do trả hàng sau:
- Hàng lỗi, không hoạt động
- Hàng đã qua sử dụng
- Hàng khác với mô tả
- Nhận sai, thiếu hàng
- Hàng giả, hàng nhái.
B. CÁC BƯỚC GỬI YÊU CẦU TRẢ HÀNG/ HOÀN TIỀN:
- Đăng nhập vào VShop
- Chọn đơn hàng đã mua
- Chọn đơn hàng
- Nhập lý do trả hàng
- Nhấn nút Gửi yêu cầu
Theo quy định của VShop, Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền tới VShop theo thời gian sau:
1. Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng đối với hàng bị bể, vỡ:
2. Trong vòng 7 ngày đối với các lý do trả hàng sau:
- Hàng lỗi, không hoạt động
- Hàng đã qua sử dụng
- Hàng khác với mô tả
- Nhận sai, thiếu hàng
- Hàng giả, hàng nhái.
B. CÁC BƯỚC GỬI YÊU CẦU TRẢ HÀNG/ HOÀN TIỀN:
- Đăng nhập vào VShop
- Chọn đơn hàng đã mua
- Chọn đơn hàng
- Nhập lý do trả hàng
- Nhấn nút Gửi yêu cầu
Kiểm tra đơn hàng
- Vui lòng nhập thông tin đơn hàng.
- Nội dung có dấu (*) là bắt buộc.
- Nội dung có dấu (*) là bắt buộc.
Bình luận